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        踐行《食品安全法》

      頁面版權所有 @ 山東全福元商業集團 地址:壽光市圣城東街21998號 聯系電話:0536-5221478 郵箱:quanfuyuan@163.com
      《中華人民共和國電信與信息服務業務經營許可證》編號:魯ICP備09055769號 網站建設:中企動力 濰坊

      破局求變 集團 2020年度銷售額80.58億

       

      2020年對所有中國人來說都是極具挑戰的一年,因為疫情帶來的不確定因素,致使很多行業都面臨前所未有的壓力。山東全福元商業集團作為我市最大的商貿流通企業,也面臨電商等新模式沖擊。在此背景下,全福元人不等不靠,依托自身專業優勢,積極以滿足消費者需求變化為中心,不斷提升商品品質,提高服務水平,探索線上線下融合發展,順應新形勢,在疫情后時代求變破局,在一眾傳統商業企業發展受到嚴重沖擊的情況下,全福元2020年逆勢上揚,完成銷售收入80.58億元,較去年同期增長2500萬元,完成利稅3.08 億元,同比增長18%,各項經營指標均創歷史最好記錄。

      加強疫情防控,做好后勤保障

      2020年伊始,面對突如其來的疫情,全福元人冒著極大的風險,堅守一線,開門營業,擔負起應當承擔的社會責任,充分發揮自身專業優勢,多方籌集物資,全力保障民生商品供應,堅持做好平抑物價,幫助本地農戶解決滯銷難題。同時全力開展美團、餓了么、京東到家、社群配送等到家業務,其中在美團外賣平臺的訂單配送量達全國縣級市行業首位。

      在這場沒有硝煙的戰爭中,全福元人明白自己的職責,在年初疫情期間,全福元人克服疫情帶來的風險和挑戰,堅守崗位,為保證全市基礎消費品供應四處奔波,贏得了社會各界以及廣大消費者的信賴和支持,2020年榮登山東省300強與濰坊民營企業100強榜單、榮獲“濰坊老字號”稱號、壽光市高質量發展骨干企業、壽光市社會公益事業先進企業等,列中國連鎖百強榜第61位。。

      數字化轉型,線上線下融合發展

      零售的未來,必將是線上線下的有機融合,全福元依托200多家實體門店,在優化線下商品和服務的同時,加大對線上的投入,以小程序為主要陣地,著力搭建自建商城+小程序+社群+直播+第三方外賣平臺的銷售渠道網絡,以數字化工具打通線上線下會員體系,提供多樣化的零售服務場景。當前,全福元利用線下網點優勢、供應鏈優勢、品牌優勢,陸續與美團外賣、餓了么、京東到家等第三方平臺達成合作,周邊三公里配送到家。并同步大力開展微信社群團購業務,顧客通過全福元社群Better購小程序、有贊小程序進行線上下單,可指定門店自提,全面均衡城鄉消費體驗。

      全福元2020年實現線上銷售4900萬元,同比增幅達10倍。同全福著力打造自己的直播平臺,通過全福元網上商城微信小程序直播、全福元Better購微信小程序直播、全福元愛逛直播等開展直播千余場。

      強化供應鏈集采優勢,降低商品價格實惠百萬市民

      在消費升級的大趨勢下,全福元深化“自營+聯營+深度聯營”經營模式,充分發揮常溫、生鮮、家電、便利四大配送集約集采優勢,深入源頭產地,強化廠家直采,最大程度去除中間成本,讓商品價格回歸“本質”。據悉,目前全福元已與伊利、飛鶴、雀巢、瑪氏箭牌、可口可樂、農夫山泉、樂事、好麗友、達利園、海天、青啤、娃哈哈等國內外近千個品牌建立廠家直營直采,自營比例已超過60%。通過采訪了解到,全福元將供應鏈優化作為2021年重點推進項目,力爭年底實現自營占比80%以上,真正做到沒有中間商賺差價,真正讓利于消費者。

      除此之外,我市作為全國蔬菜集散地,全福元充分利用“農超對接”平臺,所有農副產品深入源頭直采,滿足城鄉老百姓的健康生鮮消費需求。對于家電產品,全福元與格力、海信、海爾等眾多國內外知名品牌都建立了廠家直營,從源頭杜絕了假冒偽劣產品的流入,部分電器商品價格更是直接對標線上電商平臺,挑戰價格底線,讓更多消費者感到實實在在的優惠。

      強化質量管控,筑牢食品安全防線

      誠信是一個企業的底線,是企業生存發展的根本。全福元的經營理念就是‘誠信勝金’。全福元始終將誠信貫穿每一個經營環節,把食品安全作為企業文化和商業信仰。一是嚴格索證索票,對供應商資質及產品證件進行嚴格審核,實行統一采購、統一配送,從源頭上杜絕了不合格食品進店銷售。二是在各門店設立驗收部,驗收人員按照驗收標準對配送的食品進行逐批驗收,從商品的采購、入庫、上柜銷售等各個環節都制定了明確的質量標準,做到從嚴控制,層層把關,全員監督,確保食品安全無縫隙監管。三是全方面啟動了“放心廚房”工程,對各個大賣場、連鎖店的加工間進行了“標準化”升級改造,全力打造“星級后廚”。

      對于農副配送產品,充分發揮“蔬菜之鄉”的優勢,啟動原產地基地直采直購業務,“菜摘地頭,果采山頭”,并實行專業化檢測;畜產品則直接與金鑼、龍大等知名品牌進行強強聯合,引進品質最好的肉類,建立完善“肉菜”追溯體系和全面實行“肉菜”信息公示等措施。為進一步提高檢測的可靠性和有效性,全福元引入第三方檢測,充分發揮第三方機構人才、設備、技術等方面的優勢,捍衛消費者的“菜籃子”,讓消費者買著舒心,吃著放心。

      提升服務水平,增強顧客購物體驗

      全福元始終以顧客滿意為關注焦點,致力于提升顧客滿意度,不斷滿足顧客潛在需求和期望,做到誠信經營、放心消費,用優質的產品和服務打造口碑品牌。早在1996年就面向社會推出了“無假冒偽劣商品,不滿意就退貨”等為主要內容的“服務質量九項承諾”,并且遵照“有諾必行”原則,認真落實了商品的“三包”承諾及相關社會承諾,對每一位消費者負責。為了免除顧客購物的后顧之憂,全福元搭建“零距離”維權平臺,全面開通顧客24h投訴、建議平臺,聽取顧客的心聲和建議,接受社會的監督和檢查。

      如今,為了監督鞭策員工專心投入工作,認真服務好顧客,提升員工個人素質、專業能力,讓員工健康成長,同時保證企業發展品質,推動商業文明,全福元設置服務投訴獎300元,如果在購物過程中員工服務不到位,可以撥打總經理熱線或通過微信投訴平臺投訴,真正為消費者打造一個更加無憂的購物環境。

      展望未來,再創跨越發展新紀元

      在新零售變革創新的關鍵時期,全福元將在全面貫徹實施“低成本擴張、多元化發展、品牌化運營”的三大發展戰略及六大業態戰略的基礎上,堅決打贏“三次創業”攻堅戰,著力推進六項戰略性重點工作。

      一是堅持立足區域,爭創一流零售品牌;二是以做大做強現有市場,穩步拓展周邊縣市為兩大抓手;三是完善多業態全渠道組合,線上線下融合,商貿與市場流通結合的三大運營模式;四是強化品牌、渠道、服務、團隊四大優勢;五是全面推進自營自采、品類管理、數字化轉型、物業租賃、風險管控等五措并舉向管理要效益;六是大力發展超市業、鞏固提高百貨業、全面提升配送業、適度擴張家電業、理性推進地產業、穩健運作金融業等六大業態戰略。全面推進企業健康、科學、可持續發展,實現由規模效益型向質量效益型的轉變,進一步穩固和提高企業核心競爭力。

      2021年,是山東全福元商業集團成立40周年的日子。近40年間,全福元人從未停止對創新的思索。他們積極求變,謀求轉型,從傳統商業模式到構建吃喝玩樂購一體化消費模式,再到如今的線上線下同步發力,依托自有門店,積極布局社區電商,打造自營商品。這背后既是他們對未來商業模式和發展趨勢的精準把脈,更是為順應消費者需求積極探索改變。長風破浪會有時,直掛云帆濟滄海。未來,全福元人將更加以消費者為本,全力打造更為便捷貼心的消費模式和服務,講好“厚道魯商”新故事,演繹“壽光商業”新傳奇!

       

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